Questions fréquentes

Fakturkanal propose une interface simple pour créer des e-factures conformes aux standards XML et PDF. Sélectionnez votre modèle, importez vos données et visualisez un aperçu avant envoi.

Après envoi, vous pouvez suivre l’état de chaque document depuis votre tableau de bord. Un accusé de réception est généré automatiquement et archivé dès que le destinataire valide la facture.

Toutes vos factures et reçus sont stockés dans un espace sécurisé à notre siège à Genève. Vous pouvez y accéder à tout moment, filtrer par date ou client et exporter en PDF.

Les reçus de livraison sont établis automatiquement dès la confirmation de l’émission de la e-facture, avec un horodatage et un identifiant unique pour faciliter le suivi.

Oui, le module de mise en page permet d’ajouter votre logo, de choisir les polices et de positionner les éléments selon vos besoins, tout en respectant les standards suisses.

Nos serveurs sécurisés conservent vos factures dans un format XML et PDF pendant la période légale de 10 ans, avec un accès instantané depuis votre compte.

Chaque e-facture génère un accusé de réception électronique détaillé, visible dans le tableau de bord, avec des statuts tels que envoyé, reçu et validé.

Fakturkanal prend en charge le Swiss QR-bill, le format ZUGFeRD et les exigences SFTI pour garantir la compatibilité interopérable avec les autorités et les partenaires.

Vous pouvez télécharger un dossier compressé contenant les PDF et XML de vos factures, datés et horodatés, directement depuis l’interface.

Oui, un système de rappels par e-mail personnalisables peut être activé, définissant les intervalles et le contenu du message selon votre politique interne.

Les factures peuvent être transmises par e-mail, via EDI ou via un portail sécurisé, selon les préférences de vos clients.

Notre documentation API et notre équipe d’assistance technique sont disponibles pour vous guider pas à pas, avec exemples de code et environnements de test.